Política de Privacidade

Na BlueAI Deliver, a segurança do seu condomínio começa pela proteção dos seus dados. Esta política explica de forma clara e direta como coletamos, usamos e protegemos as informações de síndicos, porteiros e moradores, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Nosso compromisso principal

Nós não vendemos seus dados. O modelo de negócios da BlueAI Deliver é baseado na assinatura do software pelo condomínio. As informações coletadas servem estritamente para o funcionamento da plataforma (registro de pacotes, notificações e controle de acesso).

2. Dados que coletamos

Para que o sistema funcione corretamente, coletamos as seguintes informações:

• Do Condomínio (Contratante): CNPJ, endereço, dados de faturamento e dados do síndico/administrador responsável.
• Dos Porteiros/Operadores: Nome, CPF (para auditoria de ações no sistema) e e-mail de acesso.
• Dos Moradores: Nome, unidade/bloco, telefone (WhatsApp) e e-mail para envio de notificações de chegada e retirada de pacotes.
• Dos Pacotes (OCR): Imagens das etiquetas capturadas pelo nosso sistema de OCR para extração automatizada de destinatário e unidade.

3. Como usamos os dados (Finalidade)

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Identificar o destinatário correto de uma encomenda.
• Disparar notificações push, SMS ou WhatsApp avisando sobre a chegada do pacote.
• Gerar o QR Code seguro para a retirada.
• Manter um log de auditoria (quem registrou e quem retirou) para segurança do condomínio.
• Processar o pagamento da assinatura (via Stripe).

4. Processamento de Imagens e Inteligência Artificial

Nosso sistema utiliza IA (incluindo OCR) para ler as etiquetas das encomendas. As imagens capturadas são processadas em tempo real para extrair os dados de entrega.As fotos das etiquetas não são usadas para treinar modelos públicos de IA e ficam armazenadas de forma segura apenas como comprovante de recebimento no histórico do condomínio.

5. Compartilhamento de Dados

Nós só compartilhamos dados com fornecedores essenciais para a operação da plataforma, que também estão adequados à LGPD e GDPR:

• Provedores de Nuvem: Para hospedagem segura do banco de dados e aplicação.
• Stripe: Para processamento seguro de pagamentos e gestão de assinaturas (apenas dados do condomínio contratante).
• Serviços de Mensageria: Para disparo de notificações (WhatsApp/Push).

Nunca compartilharemos dados de moradores com anunciantes ou terceiros para fins de marketing.

6. Retenção e Exclusão

Os dados de moradores e histórico de pacotes são mantidos enquanto o condomínio for nosso cliente ativo. Em caso de cancelamento da assinatura, o condomínio tem o direito de exportar seus dados e, em seguida, todas as informações pessoais e logs de pacotes são permanentemente excluídos de nossos servidores após 60 dias.

7. Direitos dos Titulares (Moradores e Funcionários)

Conforme a LGPD, qualquer usuário cadastrado no sistema tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar e corrigir dados incompletos ou desatualizados (via app do morador ou solicitando ao síndico).
• Solicitar a anonimização ou exclusão de seus dados (o que pode inviabilizar o recebimento de notificações de pacotes).

Como a BlueAI Deliver atua como Operadora dos dados, as solicitações de exclusão de moradores devem ser direcionadas primariamente ao Condomínio (Controlador).

8. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: privacidade@blueai.com.